FAQ

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Matériaux et tailles

Nous utilisons uniquement des métaux 100 % recyclés , à savoir :

- Argent 100% recyclé

- Or 750 jaune ou gris palladié 100% recyclé

Pour les packagings, nous prenons soin d'utiliser des supports de communications en papier et cartons recyclés, des écrins issus de forêts certifiées FSC, du papier de calage recyclé...etc

Chez Aphaëla nous considérons que chaque petit pas cumulé a un fort impact final sur l'environnement...alors nous avons décidé de faire de notre mieux !

Deux options :

- Vous avez déjà une bague plate de type anneau que vous portez ? Un baguier à imprimer est disponible gratuitement ici : télécharger le document

- Vous n'avez pas d'anneau : vous pouvez trouver un baguier réglable et son tutoriel vidéo sur la boutique en cliquant juste ici ! :)

Paiements

Nous acceptons les règlements via la plupart de fournisseurs de cartes de crédit tels que Visa, Mastercard, et American Express.

Nous disposons également de Paypal, Paypal 4x sans frais et de Klarna (paiements plusieurs fois sans frais)

Livraison

Pour une gestion de stock plus responsable, nous fabriquons désormais à la commande. Le délai varie selon les pièces , compter une moyenne de 4 à 6 semaines pour les projets sur-mesure et 9 semaines pour les bijoux en collection . Le délai est toujours affiché sur les fiches produits, ainsi, pas de surprise ! :)

Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant les tarifs et les différents transporteurs sur notre page "Politique de livraison"

SAV

C'est effectivement dommage... N'hésitez pas à m'écrire par mail à contact@aphaela.com ou via le formulaire de contact afin que l'on voit ensemble ce qu'il est possible de faire !

Entretien des bijoux

Le métal étant une matière "vivante", il est amené à évoluer dans le temps.

Pour les bijoux en argent, ceux-ci sont brut (sans traitement de surface) pour + de respect de la planète. Ils seront donc amenés à se patiner au contact de votre peau, de vos vêtements et selon votre utilisation. Pensez à les retirer pour la douche, le lavage des mains, la piscine, la mer, le sport et pour aller dormir : l'argent n'aime pas l'acidité, ni le mélange eau/air qui lance le procédé d'oxydation.

Pour plus d'informations, rendez-vous à la question "comment entretenir mes bijoux ?"

Concernant les bijoux gravés, même si nous prenons soin de réaliser des gravures profondes afin qu'elles tiennent dans le temps, il convient de veiller à les retirer pour les tâches sensibles (travaux, bricolage, peinture, manipulation de produits chimiques...) afin de leur éviter des chocs pouvant altérer leur travail.

Rassurez vous, si vos gravures venaient à trop s'affiner dans le temps, nous avons choisi de mettre en place un service d'entretien en les retravaillant au besoin, mais cela ne devrait pas arriver avant plusieurs belles années... NB : L'or 750 millième (18k) et ses confrères + purs sont les seuls métaux qui ne s'oxydent pas. Un polissage de temps en temps et votre bijou sera comme neuf !

Si vos bijoux ternissent, plusieurs solutions s'offrent à vous:

- Les nettoyer doucement à l'eau savonneuse tiède à l'aide d'une vieille brosse à dents à poils très souples. Sécher parfaitement avec un linge propre (possibilité de finir au sèche cheveux)

OU

Mettre du papier aluminium au fond d'un bol (le recouvrir entièrement), mettre les bijoux dans le bol et saupoudrer généreusement de bicarbonate de soude. Verser de l'eau bouillante sur le tout et laisser agir minimum 5 minutes. Sécher parfaitement avec un linge propre (possibilité de finir au sèche cheveux)

Si vous souhaitez voir toutes les techniques en vidéo, rendez-vous sur mon compte instagram @aphaela_bijoux !

* Précautions d'usage : veiller à les retirer pour aller à la douche, à la mer, à la piscine, au sport, faire la vaisselle et pour aller dormir. Si possible, ranger vos bijoux dans des sachets plastiques hermétiques et dans une pièce sèche, les protégeant de l'humidité.